李朋

天津德佑门店破500家 德佑的盖洛普路径:人效提升+品牌赋能

作者:和讯房产 / 关注公众号:hexunhouse  发布:2019-06-04


和讯房产消息 作为中国规模最大的加盟品牌,同时也是贝壳找房平台上的的重要品牌,诞生一年多以来,德佑正以星火燎原之势遍布大江南北,全国门店数突破9000家,截至目前,在天津,德佑签约门店率先突破500家。
446天前,天津德佑首家加盟店——蓝居宜禾汇店正式签约;446天以来,德佑红出现在津门的大街小巷;今天,全天津已有超过500家德佑门店,为广大市民提供新房、二手房、租赁等全方位的房地产经纪品质服务。
德佑在天津突飞猛进的发展势头与城市的发展活力密不可分,天津市房地产业协会副会长苏浩表示,“当前,房地产市场进入平稳发展阶段,房价保持相对稳定,这为房产中介市场带来良好的发展空间。而天津市场刚刚步入存量房时代,这也为中介行业发展提供了很好的机遇。”
除了城市赋予的外部发展环境之外,更大程度上源自于德佑模式在行业内形成的品质正循环。“天津是第一个德佑门店突破500家的城市。这个成绩背后,离不开加盟伙伴的信任与支持。德佑一直以来坚信‘人赢了、店赢了,德佑品牌就赢了’的理念,也将持续投入资源,帮助‘店’赢,更帮助‘人’赢。这是德佑的价值所在。”德佑总经理刘勇说。人效+品牌护航 天津德佑多指标领先
自2018年3月德佑品牌来到天津,到今天,已签约门店507家,遍布天津16个区。据天津德佑总经理陈天龙介绍,过去一年,德佑累计培训38场,融合经纪人3868人,人均培训31课时,只为能够给消费者带来更好的服务体验;在天津德佑,平均5.9分钟就会接到一位业主委托,全天津第一;平均3.02分钟就会接到一位客户委托,平均32分钟就会签下一份居间合同,过去1年,天津德佑累计服务了31010个家庭。
如今,无论从门店数量还是房源量来看,德佑规模均处于天津市场首位,但德佑更深谙“打江山易守江山难”之道,在人效方面,德佑更具备不可比拟的优势。据了解,目前德佑平均融合半年以上的门店人员增长速度达到43%,融合一年的门店人员增速为78%;此外通过ACN合作网络的协作,天津德佑店面效率在加盟梯队中保持第一。
而管理能力的高效、人才力量的集中,以及品牌势能形成的正循环也被刘勇视为由内而外成就天津目前成绩的关键因素。
同样迅速崛起为新居住服务第一品牌的贝壳找房见证了天津德佑从0到第1家店的起步,从第1家店到今天500家店的不断迭代和蓬勃发展。“在天津,贝壳已经连接了包括德佑在内的8大经纪品牌、800多家门店。越来越多的‘新型经纪人’通过平台实现协作,实现了个人价值;越来越多的优秀新经纪品牌通过平台变得更加标准化、规模化,发展得越来越好。”贝壳找房北部战区区首兼天津站总经理李峰岩说。
德佑的存在究竟能给这个城市带来多少变化,这是天津德佑一直在思考和探索的命题。“我们希望让更多消费者感受到,我们期待被社会认可所做的那份努力,更希望一个社区因为有我们,而变得更加方便、更加和谐。”天津德佑总经理陈天龙说到。
因此,天津德佑对原有的服务进行了升级。据了解,在原有真实房源、不吃差价、交易不成退居间费、物业欠费先行垫付和过户枉跑赔偿等“五大服务承诺”的基础上,天津德佑再次加入了“税费精算、差额补偿”新承诺,升级成为“六大承诺”;同时天津德佑将提供六项免费便民服务,包括:应急电话、应急上网、应急充电、应急打印复印、便民饮水、询路指引。德佑的盖洛普路径赋能全行业
通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇曾经说过:" 任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。"对服务业来说,这格外重要,因为公司的几乎所有价值都由每个员工提供给顾客,在管理学范畴内,这被称之为盖洛普路径。
德佑目前要做的也正是通过这一路径实现行业正循环。在刘勇看来,“一个满意的品牌下的高满意度的店东经纪人,才给消费者提供好的服务。”基于此,德佑的思考重点落在,“能给店东提供什么价值”和“针对消费者能提供什么价值”上。因此我们看到,德佑重视合作和培训带来的能量,通过价值观的塑造,帮助效率的提升,另一方面,德佑重视邻里守望相助,提供一系列便民服务。
长久以来,受多种因素限制,对于中小房产经纪品牌来说,能在风云变幻的行业内立足并分得一杯羹是很困难的一件事。但是,德佑的出现更像是汇集弯弯溪流的大江大河,将每一个支流的势能发挥到极致。
“我从2004年就开始做二手房,在大公司打过工、在售楼处卖过房、也自己创业过。但最让我苦恼的是,始终就一家店,不温不火做不大,员工挣不到钱、留不住,老板始终就是业务员,我们只能孤军作战。”天津德佑联合众诚电台道店店东郭洪刚介绍到,不过,受益于去年10月份加盟德佑后的跨门店、跨品牌合作,“12月1日开始实现盈利,到2月1日我们已经收回了所有成本,这是超出我们预期的。”郭洪刚说。
这种“质的飞跃”同样体现在天津德佑蚂蚁筑家长江道店,店东李朋介绍,2018年9月17日,该门店正式开业;2019年1月,实现天津德佑门店业绩第一;2019年3月,单店单月业绩突破100万。团队从最初5人,发展到今天的23人。如今,从最开始一个月只有几单租赁,到单月业绩破百万,蚂蚁筑家和李朋已经成为天津德佑的标杆门店和标杆店东。
目前,天津德佑的合作成交占比已经超过80%。在平台规则的保驾护航下,德佑的加盟商可以与链家等新经纪品牌高效、有序合作,帮助加盟商提升作业效率、提高经纪人的收入和人员稳定性。
对于品牌未来的发展,加盟商普遍颇具信心,谈及当下的感受,郭洪刚这样表达到:“每天低头看有坚实的脚步,抬头看看有美好的明天。”
同样信心十足还有德佑,据刘勇介绍,短期内突破万家加盟店是水到渠成的事,三年内实现三万家店,同样指日可待。不过,德佑思考的更深层次的问题在于,当规模达到一定程度后,德佑能够提供更多价值的东西到底是什么。
“现在我们部署战略时,更聚焦于细节,做贴近店东、经纪人的事,比如建立创业营、百万门店俱乐部、企业家俱乐部,做各种活动,包括培训类,让店东提高能力,围绕财务端、合伙人机制、业务能力提升等,希望通过这些能够帮助店东成功。同时围绕品牌端,不断升级服务品质,我们下沉到四五线城市,发现经纪行业有太多需要我们改变的、不规范的东西,这些都是未来我们要做的。”刘勇表示。
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